Deforme Başlık Ve Uzayan Teslimat Sorunu Yataş’ta Mağduriyet

Yataş Bedding Sakarya Adapazarı Çevreyolu bayisinden 27.11.2025 tarihinde 2500008329 sipariş numarasıyla çift kişilik yatak baza seti satın aldım. Ürün teslim edildiğinde başlık kısmında deformeler olduğunu fark ettim ve bunu mağazaya bildirdim. Bana başlığın yenisiyle değiştirileceği söylendi.

Piyasadaki birçok ürüne göre daha yüksek bir ücret ödeyerek, özellikle Yataş markasına güvendiğim için bu ürünü aldım. Ancak yaşadığım ilgisizlik, defalarca verilen ama tutulmayan sözler ve süreç yönetimindeki aksaklıklar nedeniyle Yataş tercihimi yaptığım için gerçekten pişman oldum.

Yaklaşık iki ay sonra yeni başlığı getirdiler ancak gelen başlıkta da yine deformeler vardı. Bunun üzerine tekrar değişim yapılacağı belirtildi. O günden sonra yaklaşık iki aydır ne arayan oldu ne soran. Ben sürekli peşine düştüğüm için yaklaşık 15 gün önce tekrar aradığımda, başlığın önümüzdeki hafta sevk edileceği söylendi fakat yine gelen olmadı. Dün tekrar aradığımda bugün teslim edileceği ifade edildi, ancak yine ne teslimat yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.

Defalarca söz verilmesine rağmen sorunum çözülmediği ve sürekli oyalanmış hissettiğim için mağdur durumdayım. Piyasadan yüksek bedel ödeyerek tercih ettiğim Yataş’ın, bu süreci daha fazla uzatmadan, hiçbir yerinde deformasyon olmayan, sıfır ve hatasız bir başlıkla değişimimi gerçekleştirmesini ve teslimatın net bir tarih verilerek en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.