Defolu Ürün İadesinde Kampanya İndirimi Kesintisi Müşteriyi Zarara Soktu

Yataş’tan Yataş Mini markalı iki adet Bambu Sıvı Geçirmez Bebek Alez satın aldım. Alışveriş sırasında kampanya kapsamında ikinci ürüne yüzde 20 indirim uygulanıyordu. Ürünler elime ulaştığında alezlerden birinin birden fazla yerinde belirgin defo olduğunu gördüm ve mecburen bu defolu ürünü iade ettim.

Defolu ürünün iadesi sonrasında tarafıma yapılan geri ödemede ise kampanya indirimi dikkate alınarak kesinti yapıldı. Yani Yataş’ın bana defolu ürün göndermesi nedeniyle iade etmek zorunda kaldığım üründe, uygulanan kampanyadan ötürü indirim tutarı bana yansıtıldı ve sonuçta maddi olarak ben zarara uğratıldım.

Defolu ürünü ben bu hale getirmedim, ürün bana bu şekilde, hatalı olarak gönderildi. Firmanın kendi hatalı ve ayıplı ürününden kaynaklanan bir durumun maliyetinin tüketiciye yansıtılması kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Mağduriyetimin giderilmesini, kampanya indirimi gerekçe gösterilmeden, herhangi bir kesinti yapılmadan, satın aldığım alezin gerçek bedeli üzerinden eksik kalan iade tutarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.