Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve İade Reddi

Yataş Bedding’in internet sitesinden temmuz ayında 2 adet 200X200, 3 adet de 160X200 ölçülerinde toplam 5 tane alez sipariş verdim. Ürün açıklamasında mikrofiber ve yumuşak dokulu olduğu yazdığı için, sağlıklı ve konforlu bir ürün beklerken elime gelen alezlerin yüzde yüz naylon, eski tip bebek bezi naylonları gibi sert ve rahatsız edici malzemeden olduğunu gördüm. Eğer naylon olduğunu bilsem asla bu ürünleri almazdım.

Ürünlerin tanesi 1500 TL olmak üzere alezler için ciddi bir bedel ödedim, ayrıca yaklaşık 300 TL de kargo ücreti çıktı. Bu kadar yüksek fiyata rağmen müşteriyi yanıltan bir açıklama ile bambaşka bir ürün göndermelerini ve üstüne iade almamak için hijyen gerekçesini öne sürmelerini kabul edemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “hijyen açısından” ürünü geri alamayacaklarını söyleyip iade talebimi reddettiler.

Ürün açıklamasında belirtilen mikrofiber ve yumuşak dokuya sahip olmayan, sağlıksız olduğunu düşündüğüm bu naylon alezler için yaptığım ödemenin ve ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini, yanlış ve yanıltıcı ürün açıklamalarının da düzeltilmesini talep ediyorum.