Taahhüt Edilen 10 İş Gününden Fazla Teslimat Gecikmesi Yataş'ta Yataksız Kalma Sorunu

24.02.2026 tarihinde Yataş Bedding internet sitesi üzerinden Five-Z çift kişilik yatak siparişi verdim. Sipariş oluşturma aşamasında ürün sayfasında teslimat süresinin yaklaşık 10 iş günü olduğu açıkça belirtilmekteydi. Bu bilgiye güvenerek hem taşınma planımı hem de yeni evimin hazırlıklarını söz konusu süreye göre planladım.

Ancak siparişime ilişkin teslim tarihinin sistemde 16 Mart olarak göründüğünü fark ettim. Bu tarih, sipariş sırasında tarafıma sunulan 10 iş günü teslim süresinin oldukça dışında kalmaktadır.

Yeni evime taşınma planımı Yataş’ın internet sitesinde belirtilen teslim süresine göre yaptığım için şu anda evimde yataksız kalma gibi ciddi bir mağduriyetle karşı karşıyayım.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde siparişimin kargoya verildiği ve bu aşamada yapılabilecek bir işlem olmadığı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ancak yaşanan gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetim için herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tüketiciye sunulan teslim süresi bilgisi bir taahhüt niteliği taşımaktadır. Bu nedenle belirtilen teslim süresinin aşılması durumunda tüketicinin mağduriyetinin giderilmesi beklenmektedir.

Sipariş numaram: yb17690967

Bu doğrultuda;
• Siparişimin mümkün olan en erken tarihte teslim edilmesi için sürecin hızlandırılmasını,
• Erken teslimat mümkün değilse yeni evimde yataksız kalmamam adına geçici bir çözüm sunulmasını,
• Yaşanan gecikme ile ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim. Aksi durumda ilgili Tüketici Hakları kapsamında gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.