Baza Kurulumundan Bir Gün Sonra Bükülme Ve Emniyet Kilidi Bilgilendirme Eksikliği

Denizli İstiklal Yataş mağazasından aldığım bazanın kurulumu 30.01.2026 tarihinde yapıldı. Kurulumdan sonra bazayı normal şekilde kullanmaya başladık; ancak bir gün bile olmadan, 31.01.2026 tarihinde bazada bükülme sorunu yaşadım.

Daha sonra öğrendik ki bazada emniyet kilidi varmış; fakat kurulum için gelen personel bize bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapmadı, ne de bu kilidi nasıl kullanmamız gerektiğini anlattı. Emniyet kilidinin varlığından haberdar olmadığımız için, tamamen normal ve olması gereken şekilde kullanım yapmamıza rağmen, yaşanan bükülme için mağaza tarafından kullanıcı hatası denilerek sorumluluk bize yüklenmeye çalışıldı.

Kurulumun üzerinden sadece bir gün geçmişken ve ürün bu kadar kısa sürede sorun çıkarmışken, bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı ya da hatalı olabileceğini ve kurulum ekibinin bilgilendirme eksikliğini dikkate alarak, bükülen bazanın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek, müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.

İletişim Bilgileri
Asena B******
Tel No: 0535*******11
Mail Adresi: a*********@hotmail.com