Arızalı Yatağın Değişiminde Düşük Kaliteli Muadil Ve Aşırı Ek Ücret Şikayeti

Yaklaşık 2 yıl önce Tokat Yılmazlar Beyaz Eşya Mobilya Sanayi’den aldığım 180 × 200 cm ölçülerindeki Yataş marka yatağımda zamanla çökme ve yatakta kayma problemi yaşamaya başladım. Konu için servis geldi; inceleme sonucunda arıza tespit edildi ve yatağın değişimi kabul edildi.

Ancak mevcut yatağın artık üretilmediği, yerine daha düşük kalitede olduğu bana açıkça ifade edilen muadil bir ürün verilebileceği söylendi. Bu ürünü kalitesinin daha düşük olduğunu belirtmeleri nedeniyle kabul etmedim. İstediğim yatağı ben belirttiğimde ise bu kez çok yüksek bir ek ödeme talep edildi. Mahsup ettikleri tutarın, yaklaşık 2 yıl önceki fatura bedeline denk geldiği ifade edildi.

Enflasyonun bu kadar yüksek olduğu bir dönemde, arızalı ürünü yıllar önceki bedel üzerinden mahsup edip, bugün için benden çok daha yüksek fark talep edilmesi bana göre son derece adaletsiz bir uygulama oluşturuyor. Yataş’tan ya talep edilen ek ücreti makul ve günümüz şartlarına uygun bir seviyeye çekmelerini, ya da ödediğim fatura bedelini faiziyle birlikte iade ederek mağduriyetimi gidermelerini talep ediyorum.