Yıllık Kart Ücreti İadesi Ücretsiz Kart Dönüşümü Ve Limit Artışı Talebi

Yapı Kredi’ye ait Adios Premium kredi kartımı yıllardır düzenli olarak kullanan, yurt dışında ikamet eden bir müşteriyim. Kartımın tüm ödemelerini zamanında yaptım ve hiçbir gecikme yaşanmadı. Ancak 01 Temmuz 2026 tarihli hesap özetimde “yıllık kart ücreti” adı altında 2.150 TL tahsil edildiğini gördüm.

Uzun süredir kart limitimi artırmak istiyorum fakat her denememde talebim reddediliyor. Yurt dışında yaşadığım (Mernis’te kayıtlı) için Türkiye’de herhangi bir şubeye gitme imkanım yok. Limit artışı reddinin muhtemelen güncel gelir bilgilerimin sistemde yer almamasından kaynaklandığını düşünüyorum, ancak mobil uygulama veya internet şubesinde gelir bilgisi beyan edebileceğim bir alan da bulunmuyor. Bu nedenle fiilen limitini artıramadığım, esnek şekilde kullanamadığım bir kart için her yıl 2.150 TL kart aidatı ödemem bekleniyor ve bu ücret karşılığında bana somut bir hizmet iyileştirmesi sunulmuyor.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, bankaların yıllık üyelik ücreti alınmayan bir kredi kartı türünü tüketicilere sunma yükümlülüğü olduğunu biliyorum. Buna rağmen bana bugüne kadar aidatsız bir kart alternatifi sunulmadı, ücretsiz karta geçiş imkanından bahsedilmedi ve yıllık kart ücreti için herhangi bir onayım alınmadan adıma 2.150 TL’lik tahsilat gerçekleştirildi.

Bu nedenle, 01.07.2026 tarihli hesap özetime yansıyan 2.150 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tarafıma iadesini, mevcut kartımın hiçbir ek ücret talep edilmeksizin aidatsız bir kredi kartı türüne dönüştürülmesini ve yurt dışında ikamet eden müşteriler için gelir belgesi iletebileceğim resmi ve kalıcı kanalın (örnek olarak e-posta adresi veya dijital yükleme alanı) tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde kartımı kapatmayı ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyarak yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü bankanızın bilgisine sunarım.