Yapı Kredi’nin Kapalı Kartına Tekrar Yansıtılan Yıllık Aidat Ve Ticari Sicil Zedelenmesi

Ben T***** K********, Yapı Kredi Bankası’na ait 1.500 TL limitli kredi kartıma 2025 yılının 6, 7 ya da 8’inci ayı civarında 1.200 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iadesini talep ettim; ancak görevli iade yapılamayacağını söyledi. Ben de aidat iadesi yapılmıyorsa kartımın tamamen iptal edilmesini istediğimi, borcumu da ödeyeceğimi belirttim. Görevli, borcun ödenmesi halinde kartın kapanacağını söyleyerek kartın kapatılmasına dair onayımı aldı. Ben de 13.08.2025 tarihinde kart aidatı borcumu ödeyerek kartımı kapattırdım.

Aradan yaklaşık 5–6 ay geçtikten sonra, kapandı zannettiğim bu kredi kartıma 2026 yılının Ocak ya da Şubat ayında tekrar yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bunun üzerine yeniden müşteri hizmetlerini aradım; 5–6 ay önce kartın yıllık üyelik ücretini ödeyip kartı kapattığımı, kapalı olması gereken karta tekrar yıllık aidat yansıtıldığını belirterek bu ücretin iptalini, eğer kart hâlâ açıksa derhal kapatılmasını ısrarla talep ettim. Görüştüğüm görevli bir form açıp dilekçe oluşturmamızı önerdi, olayların özetini bu formda bizzat kendisi yazdı ve dilekçenin sonucunu beklememi söyledi.

Ben de dilekçenin cevabını beklerken, kullanmadığım bu kredi kartına yansıtılan yıllık üyelik ücreti nedeniyle 8 Temmuz 2026 tarihinde borcun takibe alındığını öğrendim. Borç takibe alınır alınmaz Ziraat Bankası’ndaki ticari kredi kartlarım kullanıma kapatıldı. Bu süreç, toptancılara olan borçlarımı ödeyemememe sebep olmuş, aynı zamanda ticari itibarımı ciddi şekilde zedelemiştir. Elimde, Yapı Kredi Bankası tarafından 09.07.2026 tarihinde düzenlenmiş, borç ödemesi ve kayıt güncellemesiyle ilgili resmi bir banka yazısı bulunmaktadır; bu belgeyi şikâyetime ekleyeceğim.

Yapı Kredi Bankası’ndan, 2025 yılında yaptığım ve kartımın iptaline ilişkin olduğunu belirttiğim müşteri hizmetleri görüşme kayıtlarının tekrar detaylı şekilde incelenmesini, bankanın kendi hatasından kaynaklanan bu süreç nedeniyle ticari sicilimin düzeltilmesini ve bu olaya ilişkin kaydın ticari sicilimden silinmesini, 2026 yılında ödemek zorunda kaldığım kart aidatının tarafıma iadesini ve bankanın Bankalar Birliği’ne gerekli bildirimi yaparak kendi hatasından doğan ticari sicil bozulmasının düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili birimin benimle 0535 xxx xx xx numaralı telefonumdan iletişime geçmesini rica ederim.