Yapı Kredi'den 1.99 Görünümlü 2.99 Kredi Kullanımında Yapılan Kesinti

Bir otomobil bayisi aracığıyla %1,99 orandan ₺150.000 12 ay vadeli taşıt kredisi kullandım. Hesabıma yatan paradan ₺15.651 manuel katkı payı tutarı adı altında anında kesinti yapıldı. %1,99 görünümlü %2,99 orandan kredi çektiğimi o anda anladım. Krediyi bir hafta içerisinde ₺776 faiz ödeyerek kapattım. Kapattığım krediden kesilen ₺15.651 manuel katkı payı tutarından bir kesinti daha yapılarak ₺11.666 olarak geri ödeme yapıldı. ₺3984 eksik yapılan ödemeyle ilgili 1 haftadır herhangi bir geri dönüş ve bilgi alamıyorum. Bankanıza 1 lira borcumuz olsa günde 30 kere aramanıza karşın alacağımız olduğu zaman biz size ulaşamıyoruz. Aynı hassasiyeti bu durumda da göstermenizi rica ederek bu yapılan kesintinin hesabıma geri aktarılmasını talep ediyorum.