Yapı Kredi'de Yetkisiz Kredi Başvurusu Ve Güvenlik Açığı

15.10.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında adıma Yapı Kredi tarafından tüketici kredisi başvurusu yapılmış. Bu durumdan ilk olarak mail adresime gönderilen tüketici kredisi sözleşme öncesi bilgi formu sayesinde haberdar oldum. Başvuruda kullanılan telefon numarası da bana ait değil.

Durumu fark eder etmez bankayı defalarca arayıp acil dönüş yapılmasını talep ettim ancak yaklaşık 24 saat sonra dönüş yapıldı ve sadece kredi kartım kullanıma kapatıldı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma gönderilen mail için “yanlışlıkla size mail atılmıştır” şeklinde son derece yetersiz ve ikna edici olmayan bir açıklama yapıldı. Israrım sonucunda inceleme talebi oluşturduklarını söylediler fakat aradan saatler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Benim adıma, bana ait olmayan bir numara ile nasıl kredi başvurusu yapılabildiğini ve bu süreçte ne tür bir güvenlik zafiyeti olduğunu öğrenmek istiyorum. Kişisel verilerimin bankadan sızdırılıp sızdırılmadığı konusunda açıklama talep ediyorum. Bu olayın tüm detaylarıyla araştırılmasını, olası kötüye kullanımın engellenmesini, gerekli güvenlik önlemlerinin güçlendirilmesini ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için hangi somut adımların atılacağının tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.