Yapı Kredi'de Vaat Edilen 500 TL Worldpuan Kampanyasının Eksikliği Ve Mağduriyet

Yapı Kredi’de vadesiz hesap açılışı sırasında görüntülü çağrı merkezi üzerinden otomatik ödeme talimatı vermem halinde, hem bana hem de yakınıma 500 TL Worldpuan verileceği bilgisi tarafıma paylaşıldı. Bunun için benden bir adet otomatik ödeme talimatı istenildi, ben de buna göre hareket ettim.

Başka bir bankada otomatik ödeme talimatım olduğu için bugün saat 10.00’a bu işlem için randevu verildi ancak ne arandım ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci böyle bir kampanyanın sistemlerinde hiç görünmediğini söyledi. Görüşmeyi yaklaşık 10.30 sularında yaptım. Portföy yöneticim T**** V********* olmasına rağmen kampanya konusunda kendisiyle değil, doğrudan çağrı merkeziyle görüştüm.

Hesap açılışı esnasında otomatik ödeme talimatı verdiğim veya vereceğim takdirde 500 TL Worldpuan kazanacağım açıkça ifade edildiği için kendimi mağdur hissediyorum. Kampanyanın sistemde görünmemesi nedeniyle puan hakkımın yanmasına sebep olunmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma ve yakınıma vaat edilen 500 TL Worldpuan’ın tanımlanmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi rica ediyorum.