Yapı Kredi Şubesinin Maaş Promosyonunu Zamanında Yatırmaması

Sakarya Adapazarı Yapı Kredi Bankası şubesinin maaş müşterisi olan bir askeri personelim. Kurumumun Yapı Kredi ile yaptığı maaş promosyonu anlaşması kapsamında promosyon almaya hak kazandım ve birliğime katılışımın ardından ilk maaşımı hesabımdan çektim. Hem şube yetkilileri hem de müşteri hizmetleri tarafından maaş promosyonumun Temmuz ayı sonuna kadar hesabıma yatırılacağı tarafıma defalarca söylenmiştir.

Bugün itibarıyla tarih 31 Temmuz olmasına rağmen maaş promosyonum hâlâ hesabıma yatırılmamıştır. Konuyla ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini hem de banka şubesini birçok kez aramama rağmen yalnızca “yatacaktır” şeklinde genel bir ifade kullanılmış, aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmamıştır.

Bankalar, müşterilerinin kredi ve diğer borçlarında en küçük gecikmede dahi faiz ve yasal haklarını derhal kullanırken, müşterilerine karşı üstlendikleri yükümlülükleri de aynı hassasiyetle ve süresinde yerine getirmekle sorumludur. Promosyon ödemesinin hak sahiplerine zamanında yapılmaması, özellikle maaşı dışında ek bir geliri olmayan bizler açısından açık bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Yaşanan gecikmenin sebebinin araştırılmasını, varsa sorumluluğu bulunan görevliler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve hak etmiş olduğum maaş promosyonunun herhangi bir ek gecikmeye mahal verilmeden, ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.