Yapı Kredi Şubesinde Ödeme Engellendi, Faizle Mağdur Ediliyor

Yapı Kredi Bankası’na ait gecikmeye düşen borcumu ödemek için 2 gündür uğraşıyorum ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Adıma borç olmasına rağmen bankaya erişemediğim için ödeme yapamıyorum ve borcum gereksiz yere faizleniyor.

Gaziantep Şahinbey Pazaryeri şubesine giderek borcumu şubeden ödemek istediğimi belirttim. Ancak şube çalışanları risk raporu için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini, şubeden bu işlemle ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyip beni geri gönderdiler. Şubede süreçle ilgili en ufak bir çözüm üretilmedi.

Ardından müşteri hizmetlerini defalarca arayıp tüm alt menüleri denememe rağmen, sistem beni müşteri olarak tanımadığı için işleme devam etmiyor ve hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Borcumu ödemek istiyorum, iyi niyetli olarak bunu çözmeye çalışıyorum ama banka ne şubeden ne telefon kanalıyla bana bir yol açmıyor.

Bu süreçte tamamen erişilemeyen, gereksiz derecede karışık ve yetersiz bir operatör menüsü ve çözüm üretmeyen şube çalışanları nedeniyle mağdur ediliyorum. Gecikmeye düşen borcumun, şubeden ödememe imkan sağlanarak tahsil edilmesini ve bu süre içinde işleyen faiz konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.