Mobil Uygulama Kilitlendi, Borç Ödemede Mağduriyet Yaşıyorum

Yapı Kredi mobil uygulamasına girişim yaklaşık 2 haftadır kilitlendi ve bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak farklı bir şehirde olduğum için Bursa Setbaşı Şubesi’ne gidemiyorum. Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm, bugün şubenin beni arayacağı söylendi fakat kimse dönüş yapmadı.

Mobil uygulamaya erişemediğim için kredi kartı borcumu ödeyemiyorum ve bu nedenle takibe düşme riskim oluştu. Şu anda hesabımdan herhangi bir ücret tahsil edilmedi ancak gecikme kaynaklı faiz uygulanıp uygulanmadığını bilmiyorum.

Yapı Kredi’den, mobil uygulama erişimimin acilen açılmasını, şubeden tarafıma dönüş yapılmasını ve gecikme nedeniyle oluşabilecek faizlerin silinmesini talep ediyorum.