to read complaints and reviews, or file yours. 
23.05.2024 tarihinde Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde emekli maaşımı bankalarına taşımak ve promosyon detaylarını öğrenmek istediğimi belirttim. Bana 15.000 TL net promosyona ilave, otomatik fatura talimatları vermem ve en az 1000 TL kredi kartı harcaması yapmam karşılığı bu miktara ilave ödül alacağımı söylediler. Ertesi gün, önceki maaş hesabımın olduğu bankadan bloke kaldırma işlemini tamamladım. Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini blokenin kaldırıldığı bilgisini vermek için tekrar aradım. Bu kez görüştüğüm görevli, net promosyon miktarının 12.500 TL olduğunu söyledi. Bende doğal olarak itiraz ettim. Dün görüştüğüm görevlinin net 15.000 TL olarak söylediğini, bu durumu kabul etmediğimi ve kayıtların dinlenip, taahhüt edilen miktarın ödenmesi için bildirimde bulunmak istediğimi söyledim. Hızlıca talebime cevap geldi. Mesajda özetle "13821438 referans numaralı başvurunuz sonuçlandırılmış ve tarafınıza bilgi verilmiştir" yazıyordu. Ancak; bana gelen başka bir bilgilendirme mesajı veya arama yoktu. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattım. Konuştuğum görevli mail ile cevap verildiğini söyleyince e maili bulup, okudum. Net olarak bir şey söylenmeyen bir laf kalabalığı ve bundan sonra daha dikkatli olacağız, diye bir geçiştirme mesajından ibaretti. Telefondaki görevliye benim talebimin cevabının ne olduğunu sordum. "Maalesef aradaki farkı ödeyemiyoruz. " dedi. Görüşmemiz boyunca sorularıma birkaç defa aynı cümleyle karşılık verdi. Yani banka yanlış bilgi vererek maaş hesabını transfer ettirdiği müşterisinin mağduriyetini gidermek yönünde hiçbir şey yapmayıp, olur böyle şeyler der gibi anlamsız bir mesajla konuyu kapatmak yoluna gitti. Bu nasıl bir kurumsal kimliktir? Bu nasıl müşteri memnuniyeti esaslı bir bankacılıktır?
Ağustos 2025 tarihinde emekli maaşımı Yapı Kredi’ye taşıdım ve taahhüt edilen 4000 TL promosyonun yatmasını bekledim. Ancak yatmayınca müşteri hizmetlerini aradım ; bana promosyonun yatması için kredi kartımla 1000 TL harcama yapmam gerektiğini söylediler. Harcamayı yaptıktan sonra yatırılmadığı içi...
Öncelikle uzun yıllardır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim. Emekli maaşımı Yapı Kredi Bankası'na taşımak istedim ve mobil müşteri temsilcisini aradım. 17.000₺ promosyon + 2 fatura talimatına 2.500₺, kredi kartından 1.000₺ harcamaya 2.000₺, ilk maaşım için 5.000₺ bilgisi aldım; toplamda 26.500₺. Şubeye...
Emekli maaşımı Yapı Kredi Bankası’ndan almaktayım. Bankanızın, emekli maaşı ödemesi alan müşterilere üç yıl taahhüt karşılığında 12.500 TL promosyon verileceği yönünde ilanı üzerine başvuruda bulundum. Ancak promosyon ödemesi hesabıma yatırıldığında, güncel maaş tutarım (zam sonrasında yaklaşık 16 ...
Yorumlar