Yapı Kredi Mobil Şifre Sorununda SMS Gelmemesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

19.10.2026 tarihinde sabah saatlerinden beri Yapı Kredi mobil bankacılık şifremi almak için uğraşıyorum. Şifremi unuttuğum için önce görüntülü görüşme ile kimlik doğrulaması yaptım, telefonuma SMS ile şifre geleceği söylendi ancak herhangi bir mesaj gelmedi. Ardından aklımda kalan şifreleri denedim fakat giriş yapamadım.

Sonrasında defalarca 444 0 444’ü aradım, en az 40 kez denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli kredi kartı şifresi isteniyor ancak benim kredi kartım yok. Bulunduğum yer dağın başında olduğu için şubeye gitme imkanım da bulunmuyor. Buna rağmen uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda “şubeye gelin” uyarısı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Başka bankalarla da çalışıyorum ve yalnızca Yapı Kredi’de bu kadar uğraştıran, çözüm sunmayan bir süreçle karşılaştım. Sadece mobil bankacılık şifresi için müşteriyi şubeye gitmeye zorlamak bu devirde kabul edilebilir değil. Kayıtlı telefon numaramın son dört hanesi 3966’dır. Mobil şifremle ilgili engelin kaldırılmasını, uzaktan kimlik doğrulama ile işlemlerimin tamamlanmasını ve müşteri temsilcisine ulaşamama sorunumun araştırılmasını talep ediyorum.