Yapı Kredi Mobil Bankacılıkta 78.000 TL Havale Güvenlik Nedeniyle Bloke Edildi Ve Çözüm Bulunamadı

Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden bugün saat 16:08’de 78.000 TL tutarında havale yapmak istedim. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen banka bu havaleyi güvenlik gerekçesiyle karşı tarafa iletmedi ve yaklaşık iki saattir işlem gerçekleşmiyor. Üstelik şu an hesabımdaki tüm para blokeli durumda ve parama fiilen erişemiyorum.

Bu süreçte en az yedi kez 444’lü çağrı merkezini aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturulup görüşme sonlandırıldı, hiçbir somut çözüm üretilmedi. Güvenlik biriminin aramasını beklediğim söylendi ancak arayan kimse olmadı. Acil ve benim için çok önemli olan bu havale, bu ilgisizlik yüzünden hâlâ gerçekleşmedi.

Saat 17:14 civarında Bostanlı şubesine giderek durumu yüz yüze de aktardım ancak şube de herhangi bir çözüm sunmadı, ne zaman dönüş yapılacağına dair net bir bilgi verilmedi. Şu an param tamamen bankada kilitlenmiş durumda, ne havaleyi tamamlayabiliyorum ne de bloke nedeniyle parama ulaşabiliyorum.

Hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, yapmak istediğim havale işleminin derhal sonuçlandırılmasını ve tekrar benzer bir mağduriyet yaşamamak için bu güvenlik uygulamasının neden bu kadar uzun sürdüğünün tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.