Yapı Kredi Kartı Üç Kez Yanlış Tahsil Edilen 150 Dolar İçin İade Talebi

Yapı Kredi kredi kartımla yurt dışında gerçekleştirmek istediğim bir harç ödemesi sırasında bankanıza ait sistem tarafından tarafıma “işlem gerçekleştirilemedi” uyarısı verildi. Bu uyarı nedeniyle ödemenin yapılmadığını düşündüm. Ancak ilerleyen saatlerde kredi kartı hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, aynı işlem için kartımdan 150 dolar tutarında ödemenin aynı gün ve aynı saat içinde 3 kez tahsil edildiğini fark ettim.

Konu ile ilgili müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede, sistemin zaman zaman bu şekilde hatalı uyarı verebildiği ve sonrasında işlemin tahsil edilebildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ayrıca karşı tarafa mail göndermem gerektiği söylendi. İşlem başarısız olarak gösterilmesine rağmen aynı ödemenin üç kez karşı tarafa aktarılması kabul edilebilir değildir ve açıkça hem sistemsel hem de güvenlik açısından ciddi bir zafiyet olduğunu göstermektedir. Bu durum, kart bilgilerimin ve yaptığım işlemlerin güvenliği konusunda bankanıza olan güvenimi de zedelemiştir.

Bu durum nedeniyle maddi olarak mağdur edildim. Uzun yıllardır Yapı Kredi kredi kartını kullanan ve aynı zamanda maaş müşteriniz olan biri olarak, böyle bir mağduriyet yaşatılması tarafımca son derece olumsuz değerlendirilmiştir. Bu sebeple ilgili kredi kartımı askıya almayı da değerlendirmekteyim.

Sonu 2048 ile biten kredi kartımdan fazla tahsil edilen tutarların ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve konunun detaylı şekilde incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.