Yapı Kredi Kartı İle Doğalgaz Ödemesinde Aşırı Komisyon Ve Fazla Çekim İadesi Talebi

02.09.2026 tarihinde Yapı Kredi kredi kartım ile Aksa Doğalgaz Düzce Ereğli için doğalgaz ödemesi yaptım. Bu işlemde kartımdan çekilmesi gereken tutar yaklaşık 9.755 TL iken, işlem detayında 10.097,08 TL olarak provizyon alındığını gördüm.

İşlemi yaptıktan kısa bir süre sonra bu farkı fark edip Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, aradaki tutarın banka tarafından alınan komisyon olduğunu ve bu tutarın iptalinin ya da iadesinin mümkün olmadığını, işlem iptalinin de geri alınamayacağını söyledi.

Doğalgaz faturası ödemesi yaparken bu şekilde yüksek bir komisyon bilgisinin açık ve net şekilde paylaşılmaması ve onayım dışında fazla çekim yapılmış gibi görünmesi beni mağdur etti. Aksa Doğalgaz Düzce Ereğli’ye yaptığım bu ödemenin, çekilmesi gereken tutar esas alınarak düzeltilmesini ve fazla alınan meblağın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak fazla tahsil edilen tutarın iadesini rica ederim.