Yapı Kredi İadesi Gecikmesi Doğtaş Müşterisini Mahsur Bıraktı

Doğtaş firmasından 785115779 sipariş numarasıyla yaptığım ve 03.08.2026 tarihli, 116.348,65 TL tutarındaki alışverişimin iadesi, firma tarafından 15 Ekim’de Yapı Kredi Bankası’na iletildi. Buna rağmen banka müşteri hizmetlerinin özellikle belirttiği 24 saatlik ve en geç 3 günlük süreler çoktan geçmiş olmasına rağmen, iade tutarı hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

Yapı Kredi çağrı merkezini defalarca aramama rağmen her seferinde oyalayıcı ve sonuçsuz yanıtlar aldım ve somut bir çözüm üretilmedi. İade işlemiyle ilgili tüm sorumluluk Doğtaş tarafından yerine getirilmiş görünürken, bankanın bu duyarsız ve geciktirici tutumundan dolayı hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum.

Ücret iademin derhal hesabıma geçirilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte karşılaştığım bu tutum sebebiyle banka ile tüm ilişkimi kesmeyi ciddi şekilde düşünüyorum ve benzer bir mağduriyet yaşamamaları için diğer müşterilerin de bu durumu bilmesini istiyorum.