Yapı Kredi Bireysel Emeklilikte Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız 14 Bin TL İptal Ücreti

Yapı Kredi Bankası üzerinden yaptırdığım bireysel emeklilik sistemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sisteme girerken bana herhangi bir iptal ücreti, cayma süresi sonrası alınacak yüksek kesintiler veya iade edilmeme durumu hakkında açık ve net bir bilgi verilmedi. Ayrıca poliçe ücretini yatırdığım gün poliçemin başlayacağı söylenmişti.

Yaklaşık 1.500 TL ödeme yaptım ve 20 gündür bu ödemenin iadesini almaya çalışıyorum. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, poliçe başlangıç tarihini benim ödeme yaptığım gün değil, kendi sistemlerindeki poliçe başlangıç tarihi olarak esas aldıklarını, bu nedenle 2 aylık sürenin dolduğunu ve bu yüzden 14.000 TL gibi çok yüksek bir iptal ücreti çıktığını söylediler. Özetle, yatırdığım 1.500 TL’yi bu 14.000 TL’lik iptal ücretine karşılık kestiklerini ve bana herhangi bir iade yapılmayacağını belirttiler.

Bana satış sırasında ne bu iptal ücretinden ne de poliçe başlangıç tarihinin farklı işleyeceğinden bahsedilmedi. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayrıca bu süreçte benimle iletişime geçen Yapı Kredi temsilcisinin yaklaşımından ve bankanın genel tutumundan da şikayetçiyim. Yaşadığım güven kaybı nedeniyle hesaplarımı ve emekli maaşımı Yapı Kredi’den başka bir bankaya taşımayı düşündüğümü belirtmek isterim.

Yatırdığım 1.500 TL’nin, haksız olduğunu düşündüğüm bu iptal ücretine mahsuben kesilmeden tarafıma iade edilmesini ve bilgilendirme eksiklikleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.