to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası Yenileme Sonrası Aktif Kullanılmayan Kart Kullanıldı, 586₺ Kart Ücreti
10 yıldır Yapı Kredi müşterisiyim.
Öğrenci olduğum zamanlarda banka hesabı açmıştım, bu süreç içerisinde Play kart da edindim. Aktif kullandım. Öğrenciliğim bitti kart bir süre sonra normal karta döndü. Limiti 1600 lira olunca pek kullanamadım. Bu süreçte kart ücreti ödemedim hiç. Uzun aradan sonra birkaç ay önce bir kez kullandım. Yine son iki aydır kullanmıyordum bugün bir baktım 586 lira benim için çok yüksek bir kart ücreti yansıtılmış. Zaten limitinden ötürü kullanmayı tercih etmediğim bir kart. (taksit veya avantajı yoksa genelde nakit kullanırım zaten)
Son birkaç yıl içinde bir kez kullandığım kart için 586 lira kart ücreti yansıtmalarına kızdım itiraz etmek için Müşteri Temsilcisini aradım. Beklediğim şey bunun ilk kez olduğundan dolayı itirazımın dikkate alınabileceğiydi. Ancak bana söylenen kartınızı kullanıp puan biriktirseniz kart ücretini bu şekilde ödeyebilirsiniz.
586 liralık ücreti iptal etme, makul bir çözüm sunma olmadı. Yine ödeyeceksin ama harcama yap puan topla. Kızgınlıkla iptal edin dedim. Bir şekilde öderim. Ödenmez bir tutar değil ama kendimi kandırılmış gibi hissettirdi Yapı Kredi. Hiç planda olmayan bir ödeme yapmak durumunda kalacağım.
Benim talebim kart ücretinin iadesinin gerçekleştirilmesi, banka ile ilişkimizin yine güvene dayanan bir şekilde sürdürülmesi olacak. Yanıltma/unutma fırsat kollayarak eski Play kart kullanıcısının bir kez kullandığı yeni kartından benim için çok yüksek olan bu kart ücretini talep etmek. Müşteriyle güzel bir iletişim yöntemi değil. Benzer duruma düşmemeleri için kullandığım diğer şubesiz banka kredi kartını arkadaşlarıma tavsiye etmeme sebep oldunuz şimdiden.
Şu kart ücretini iptal edip bir müşteriniz gözündeki imajınızı düzeltmenizi bekliyorum.
Play kart kullanan müşterinin kartını yenilerken Play kart gibi kart ücreti olmayan eko kart göndererek yenilemek yerine kart ücreti olan kart göndererek yenilemek bana hiç etik bir durum gibi gözükmüyor. Play kart kullanan müşterileri bir sonraki normal kredi kartı kullanımlarından ücret kesme benim gözümde her müşteriyi bir kez yanıltmak, bir kez onlardan ücret kesme fırsatı yaratmak gibi geliyor. Siz beni yanılttınız. Kart türü değiştirerek ücretli kart gönderimi yerine ücretsiz kart türüyle yenileyebilirdiniz. 586 liramı haksız yere aldınız. Ben son bir yıldır bu kartı zorda kalınca sadece "bir kez, tek bir harcama için" 150-200 lira gibi düşük tutarda kullanmıştım sadece. Yaptığım harcama tutarından daha büyük bir tutarı kart ücreti yansıttınız.
