Yapı Kredi Bankası BES Yanlış Anlaşması Ve Müşteri Mağduriyeti

Şirket olarak Yapı Kredi Bankası maaş müşterisi olduk. Bu süreç içerisinde tüm şirket çalışanları (4-5 lokasyon) 400-500 kişi bankaya gidemeyeceğimiz için, banka personelleri iş yerine geldi. 3-4 kişilik bir ekip gelip, tek tek hepimize banka hesabı açtı. Evrak imzalattı, SMS onay kodları yönlendirdi. İşlemin gerçekleştirildiği toplantı odasına biz ekip olarak (3 kişi) girdik hesap açtırmaya, banka personeli bana BES isteyip istemediğimi sordu, ben de istemediğimi belirttim. Bu işlem Haziran ayında gerçekleşti ancak iş yerindeki bazı sorunlardan dolayı Temmuz ayı maaşları önceki banka hesabımıza yattı ve Ağustos ayında Yapı Kredi Bankasına maaşlarımız yattı. Aradan zaman geçtikten sonra Allianz Sigorta'dan aradılar ve BES'imle ilgili bilgi vermek istediklerini söylediler ve ben de bir hata olduğunu, benim BES'im olmadığını belirttim ancak Allianz Sigorta görevlisi poliçemin olduğunu belirtti. Ben de bu durumu sanıyorum banka görevlisi hesap açarken yanlışlıkla yapmıştır. İptal edelim dedim. Bunun üzerine görevli iptal süresini geçirdiğimi, şu an iptal edemeyeceğimi, 5 yıllık planda kalma sözü verildiğini ve eğer iptal ettirirsem hiç para alamayacağımı belirtti. Ben de bankadan sorun olduğunu, bankayı arayıp iptal ricasında bulunacağımı belirttim, kapattım. Bankayı aradım, 600 TL hesabımdan çekildiğini, Allianz'ın elinde poliçe olduğu için iptal etmediğini, hatanın Yapı Kredi personeli tarafından yanlışlıkla yapıldığını ve Yapı Kredi'nin çözmesi gerektiğini ilettim. Ancak cevap olarak 'Bizim yapabileceğimiz bir şey yok' oldu. Bankadan birkaç kişi aradı farklı birimlerden ve bana 'Hata sizde, okusaydınız onay vermeden önce' dediler. Kısacası beni suçlu çıkardılar. Şimdi olayı özetleyecek olursak ben BES istemediğimi belirttim, Yapı Kredi Bankası personeli istemememe rağmen BES yaptı. Allianz Sigorta poliçe yaptı. Hesabımdan 600 TL aldı, bana ne oldu? Hem 600 TL kaybettim, hem zaman kaybettim hem de suçlu oldum.