to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası ATM'sinde 10.000 TL'nin Hesaba İşlenmemesi Ve Faiz İptali
Yapı Kredi Bankası Merter Şubesi’ne ait bir ATM’den 21.10.2026 tarihinde saat 14:44 civarında kredi kartı borcumu ödemek için 10.000 TL yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı, işlem iptal edildi ancak tutar hesabıma iade edilmedi ve kredi kartı ödeme işlemim de gerçekleşmedi.
Durumu hemen bankaya ilettiğimde ATM’nin ekip tarafından kontrol edileceği ve paranın ancak ertesi gün veya daha sonraki gün hesabıma geçebileceği söylendi. Ancak kredi kartımın son ödeme günü aynı gündü ve ben borcumu zamanında ödemek için işlem yapmış olmama rağmen, bankanın ATM’sindeki teknik sorun nedeniyle gecikme faizi ve diğer yaptırımlarla karşı karşıya kalma riski taşıyorum.
Ben üzerime düşen sorumluluğu yerine getirmiş biri olarak, bankanın kendi sistem hatası yüzünden maddi zarara uğramak istemiyorum. ATM’ye yatırdığım 10.000 TL’nin acilen kredi kartı hesabıma işlenmesini, bu olay nedeniyle oluşacak veya oluşabilecek gecikme faizi ve benzeri tüm yaptırımların iptal edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21.10.2026 tarihinde saat 14.44 civarında Yapı Kredi Merter şubesindeki bankamatiği kullanmaya çalıştım. Bankamatik bozuk olmasına rağmen üzerinde “arızalıdır” uyarısı bulunmadığı için hem benim hem de sıradaki diğer kişilerin işlemleri yarım kaldı ve birçok kişinin parası ATM’de sıkıştı.
Güvenliği bu konuda defalarca uyarmamıza rağmen bankamatiğe arızalı olduğuna dair bir yazı asılmadı ve kimse durumla ilgilenmedi. Bu nedenle vatandaşlar aynı ATM’yi kullanmaya devam ederek mağdur olmaya devam ediyor.
Yapı Kredi’den Merter şubesindeki bu arızalı bankamatiğin derhal onarılmasını veya kullanım dışı olduğunun net bir şekilde belirtilmesini ve güvenlik görevlilerinin de bu tip durumlarda daha sorumlu davranması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
