Yapı Kredi Adıyaman Şubesi'nde Hesap Açma İşlemi İçin Uzun Süre Bekletildim

14.11.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası Adıyaman şubesinden maaş hesabı açtım. Hesap açılışı sırasında bana bir de banka kartı verdiler. Ancak dünden beri mobil uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Her denememde uygulama beni attı, sürekli hata verdi.

Bugün müşteri hizmetlerini aradım ve temsilcinin söylediği bütün adımları harfiyen yaptım. Uygulamayı silip tekrar yükledim, telefonu kapatıp açtım, yönlendirmelerin hepsini uyguladım. Buna rağmen tekrar şifre girdiğimde bu kez de şifre yanlış uyarısı almaya başladım. Tekrar aradığımda müşteri temsilcisi, hesabıma şüpheli işlemlerden dolayı bloke konduğunu söyledi.

Bunun üzerine şubede bana verilen kartı kullanıp kullanamayacağımı sordum. Kart numarasını istediler, kart numarasını paylaştığımda ise sistemde böyle bir kartın tanımlı olmadığını söylediler. Yeni açılmış bir maaş hesabında, daha ilk günden mobil şubeye girememek, hesabıma bloke konması ve verilmiş kartın sistemde tanımlı bile çıkmaması gerçekten kabul edilemez bir durum.

Nasıl bir banka anlayışı bu, anlamıyorum. Ortada hem mobil şube erişim problemi, hem bloke, hem de tanımsız kart skandalı varken, mağdur olan taraf yine müşteri oluyor. Mecbur kalmasam böyle bir bankanın kapısından dahi geçmek istemezdim. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, hesabımdaki blokenin kaldırılmasını, kartımın düzgün şekilde tanımlanmasını ve tüm bu süreçle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Görselde paylaştığım fotoda ise beni aradıklarını söylediler ama aramadılar.