Yanlış Bilgilendirme Sonucu Ara Ödeme Normal Taksit Olarak İşlendi Ve 40 Bin TL Kayıp Yaşadım

Yaklaşık 13 ay önce Yapı Kredi Bankası kredi kartı borcumu yapılandırdım. 22 Mayıs 2026 tarihinde Kocaeli İzmit Sanayi Şubesi’ne giderek 140.000 TL ara ödeme yapmak istediğimi belirttim. İşlemi yapan banka çalışanı, ara ödeme yapabileceğimi, bu ödemenin hem faizden hem de ana paradan düşeceğini açıkça söyledi.

Dün internet bankacılığıma baktığımda yaptığım ödemenin ara ödeme olarak işlenmediğini, her ay aynı şekilde faizli taksit ödemesi gibi devam ettiğini fark ettim. Bugün müşteri temsilcisini aradığımda kredi kartında ara ödeme olduğu söylendi. Ardından şikayet kaydı oluşturmak için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise kredi kartlarının taksitlendirilmesinde ara ödeme imkanı olmadığı tarafıma bildirildi. Aynı banka içinde, aynı ürünle ilgili bu çelişkili bilgiler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Yapı Kredi Kocaeli İzmit Sanayi Şubesi’ndeki görevli tarafından bana yanlış bilgilendirme yapıldı ve 140.000 TL’lik ara ödeme, amacına tamamen aykırı ve gereksiz bir ödeme haline geldi. Bu tutarla başka bir kredimi kapatabilecekken kredi kartı yapılandırmama faiz işlemeye aynı şekilde devam etti ve bu durumdan dolayı yaklaşık 40.000 TL civarında bir kaybım oluştu.

Kartımın son dört hanesi 6958’dir. Yapılan bu yanlış bilgilendirme ve hatalı işlem nedeniyle, 22 Mayıs 2026 tarihinde kredi kartı boruma yapılan 140.000 TL’lik ödemenin ara ödeme gibi değil, normal taksit ödemesi gibi işlenmesinin düzeltilmesini talep ediyorum. Bu işlem ya tamamen iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ya da aynı bankada mevcut olan ihtiyaç kredime aktarılıp o kredinin erken kapatılması için kullanılmasını istiyorum. Alternatif olarak, bu ödemenin kredi kartı yapılandırmama gerçek bir ara ödeme olarak yansıtılarak hem faizden hem de ana paradan düşülmesini ve oluşan yaklaşık 40.000 TL kaybımın telafi edilmesini rica ediyorum.