to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Yapılandırma İptal Edilmedi Ve Hesabımda 18 Bin TL Kesinti Yapıldı
Yapı Kredi Bankası kredi kartı borcum için yapılandırma yapmıştım. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşmede bana “bugün saat 17:30’a kadar işlem yaparsanız yapılandırma iptal olur” bilgisi verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek yapılandırmayı iptal ettirmek istedim ve hesabıma 18.200 TL yatırdım.
Ancak buna rağmen yapılandırma iptal edilmemiş, aksine yatırdığım paradan yaklaşık ilk taksit tutarının iki katına yakın, 18.000 TL civarında bir ödeme çekilmiş. Yani hem yapılandırma iptal edilmedi hem de yatırdığım para, taksitlendirme olmadan yüksek bir tutar olarak alınmış durumda.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu bilginin net şekilde verildiğine dair ses kayıtları bankanın elinde bulunmaktadır. Verilen yanlış ve yanıltıcı bilgi nedeniyle mağdur edildim. Yapılandırmanın, görüşmede söylenen şekilde iptal edilmesini, hesabımdan çekilen tutarın bu çerçevede düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
