to read complaints and reviews, or file yours.Şube Görevlisinin Saygısız Ve Kırıcı Üslubu İle Kredi Kartı İşlemi Sırasında Yaşanan Olumsuz Deneyim
22.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.03’te Yapı Kredi Bankası Afyonkarahisar şubesine kredi kartı ödememi yapmak için gittim ve sıra numarası alarak bekledim. Sıram geldiğinde 5 numaralı gişedeki görevli hanımefendi “buyurun” diyerek beni çağırdı, ben de yapmak istediğim işlemi kendisine söyledim.
Herhangi bir şekilde bağırmadığım halde, görevli bana “bana bağırma” dedi. Ben de bağırmadığımı, lütfen manipüle etmemesini söylediğimde bu kez “üslupsuz konuşma” diye karşılık verdi ve ben üslubumu bozmadığım halde “işleminizi… kendinize gelin” tarzında ifadeler kullanmaya başladı. Bu hitap ve tavırdan rahatsız olduğum için gişeden ayrıldım ve yan taraftaki başka bir görevli seslenince onun gişesine geçtim.
Kimse kimseyi zorla çalıştırmıyor, ancak müşterilere bu şekilde saygısız ve kırıcı bir üslupla davranılması kabul edilebilir değil. Şube kameralarında olay anının kayıt altında olduğunu düşünüyorum. Olayla ilgili kamera kayıtlarının incelenerek söz konusu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personel davranışları konusunda gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
