Soyadım Güncellenmediği İçin İşlemlerde Sorun Yaşıyorum

Uzun süredir Yapı Kredi müşterisiyim. Eskişehir Atatürk Bulvarı şubesine 22.07.2026 tarihinde giderek resmi olarak değişen soyadımın banka sisteminde de düzeltilmesini talep ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ eski soyadım görünüyor.

Mobil bankacılık uygulamasından EFT/havale işlemi yaparken ismimin hâlâ eski soyadım olan “Kesikbaşoğlu” şeklinde göründüğünü fark ettim. Oysa geçerli soyadım “Can” olarak değiştirilmiş durumda. Resmi olarak değişmiş olan soyadımın banka sisteminde hâlâ güncellenmemiş olması hem hatalı kayıt tutulmasına hem de benim açımdan rahatsızlık verici bir duruma neden oluyor.

Yapı Kredi’nin, Eskişehir Atatürk Bulvarı şubesine yaptığım başvuru doğrultusunda soyadımı tüm sistemlerinde “Can” olarak acilen güncellemesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.