Promosyon Ödemesi İki Aydır Yapılmıyor, Banka Süreci Geciktiriyor

Yaklaşık 5 yıldır emekli maaşımı Yapı Kredi Bankası'ndan almaktayım. 31 Temmuz'da promosyon sürem bittiği için aynı gün mobil uygulama üzerinden 27.000 TL tutarındaki yeni promosyon başvurumu gerçekleştirdim. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen, televizyonda ve banka duyurularında belirtilen tutarda promosyon ödemesi yapılmadı.

Antalya Şarampol Şubesi ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde dosyamın SGK'da beklediği söylenerek oyalandım. SGK ile görüştüğümde ise, promosyon ödemesinin tamamen bankanın sorumluluğunda olduğu ve rakam yüksek olduğu için bankanın ödemeyi geciktirdiği belirtildi.

Herhangi bir ödeme veya kesinti yapılmadı, başvurumu mobil uygulamadan onayladım ve tarafıma resmi bir belge iletilmedi. Bankadan beklentim, taahhüt edilen promosyon tutarının eksiksiz ve gecikmeden hesabıma yatırılmasıdır.