Müşteri Şifresi Olmadan Sim Kart Blokesinin Sosyal Yardım Ödemesine Engel Oluşturması

Yapı Kredi, müşterisi bile olmadığım halde, sadece telefon operatörümü değiştirdiğim gerekçesiyle adıma SIM kart blokesi koymuş. Bu nedenle banka tarafından telefonuma SMS gönderilmiyor ve adıma yatırılan sosyal yardım ödemesini üç gündür çekemiyorum.

Blokenin kaldırılması için müşteri şifresi gerektiği söyleniyor; ancak ben zaten Yapı Kredi müşterisi değilim ki müşteri şifrem olsun. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da yine müşteri şifresi olmadan hiçbir şekilde canlı bir temsilciyle görüşemiyorum. Bu durum hem mantıksız hem de mağduriyetimi artırıyor.

Sadece bir operatör değişikliği yüzünden, banka müşterisi dahi olmayan bir kişinin sosyal yardım ödemesine fiilen engel olunması kabul edilebilir değil. Şimdi bu tamamen bankanın oluşturduğu anlamsız prosedür yüzünden işi gücü bırakıp, mesai saatlerinde şubeye gitmem, sıra beklemem ve belki de orada da sonuç alamama ihtimalini göze almam gerekiyor.

Operatör değişikliği gibi kişisel bir tercihim sebebiyle, bana ait bir sosyal yardım ödemesinin engellenmemesini, SIM kart blokesi ve SMS engeli sorununun, müşteri şifresi zorunluluğu olmadan acilen kaldırılmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.