Mobil Uygulama Şifresi Ve Yeni Kart Sorunları Çözülmedi

Yapı Kredi’de bulunan maaş hesabım için yaklaşık 2 yıldır mobil uygulama şifresi alamıyorum. Her seferinde şubeye yönlendiriliyorum, şubeye gittiğimde ise merkeze mail atıldığı, dönüş yapılacağı söyleniyor ancak bugüne kadar hiçbir çözüm sağlanmadı ve bu nedenle maaş hesabımı etkin şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 1 hafta önce kartımı kaybettim ve yeni kart talebinde bulundum. Bu konuda da sürekli şubeye gitmem söyleniyor, ancak net bir şekilde neden işlem yapılmadığı ve yeni kartımın neden çıkarılmadığı konusunda bir açıklama yapılmıyor. Sesli görüşmelerde de somut bir çözüm sunulmadı.

İstanbul Arnavutköy şubesine bağlı maaş müşterisi olarak hem mobil bankacılık şifresi hem de yeni kartımın en kısa sürede oluşturularak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.