to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterisi Olmasına Rağmen Havale Ücretleri Kesiliyor
Annem Yapı Kredi Bankası maaş müşterisi olmasına ve havale ücretinden muaf olduğuna dair sistemde açıkça bilgi yer almasına rağmen, mobil/internet şube üzerinden yaptığı havalelerde hâlâ ücret kesiliyor. Mesai saati içinde ya da dışında olmasının da hiçbir farkı olmuyor; her seferinde işlem ücreti yansıtılıyor.
En son dün yapılan 2000 TL'lik havale için annemin hesabından 7,97 TL kesildi. Maaş müşterisi olmasına rağmen havale ücretlerinden muaf olması gerekirken, bu kesintilerin devam etmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de bankaya olan güvenimizi zedeliyor.
Yapı Kredi Bankası’ndan annemin maaş müşterisi olduğu hesaptan bugüne kadar yapılan tüm havale ve EFT işlemlerinde kesilen ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini ve maaş müşterisi olarak tüm havale ve EFT işlemlerinde sınırsız şekilde işlem ücreti muafiyetinin tanımlanarak, bundan sonra hiçbir şekilde ücret alınmamasını talep ediyorum.
