to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Olmadan Mobil Bankacılık Şifresi Yenilenemiyor
Yaklaşık 11–12 yıldır Yapı Kredi müşterisiyim. Mobil bankacılık şifremi unuttuğum için uzun süredir mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Şifre yenileme adımlarını denediğimde benden kredi kartı şifresi ile devam etmem isteniyor ancak herhangi bir Yapı Kredi kredi kartım olmadığı için bu aşamayı geçemiyorum ve işlemi tamamlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde de yine kart bilgileri istendiği için ilerleyemiyorum. Sırf şifremi unuttum ve kredi kartım yok diye, hesabıma mobil kanaldan erişememem ve işlemlerimi yapamamam beni mağdur ediyor. Mobil bankacılıkta ufak da olsa bir borcum bulunuyor, borcumu görüp ödeyerek kapatmak istiyorum ancak erişimim olmadığı için bunu yapamıyorum.
Şubeye gitmek istemiyorum ve bu sorunun uzaktan, güvenlik teyitlerim farklı yollarla alınarak çözülebileceğine inanıyorum. Mobil bankacılıktaki blokemin kaldırılmasını, kredi kartı olmadan da şifremi oluşturup uygulamaya giriş yapabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve borcumu mobil bankacılık üzerinden ödeyebilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
