to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2025’te Yapı Kredi Adios Premium kredi kartımın kayıp olduğunu müşteri hizmetlerine bildirdim ve buna istinaden kartım kapatıldı. Ancak bu işlem sonrasında banka, normalde yapılması gerektiği gibi kartımı yenileyip yeni kartı kendiliğinden bana göndermedi. Kayıp nedeniyle zorunlu olarak yaptığım bir başvuru sonucunda, sanki isteğe bağlı kart iptali talep etmişim gibi mağdur edildim.
Kartım yenilenip gönderilmediği için daha sonra yeni kart talebinde bulundum ve eski Adios Premium kartımda biriken 2.900 TL’den fazla süresiz puanımın yeni Adios kartıma aktarılmasını istedim. Bu süreçte hiçbir aşamada puanlarımın kullanılamaz hâle geleceğine veya silineceğine dair bana herhangi bir uyarı yapılmadı. Ne kartımın kayıp başvurusu sırasında ne de yeni kart talebinde böyle bir bilgilendirme ile karşılaştım.
Yapı Kredi, eksik bilgilendirme ve hatalı işlem nedeniyle yıllarca kullanıp aidat ödediğim Adios Premium kartımı kapatarak puanlarıma fiilen el koymuş durumda. Kayıp kart başvurusu yaptığımda kartımın neden kendiliğinden yenilenip gönderilmediğini hâlâ anlamış değilim ve bu durumun tamamen banka uygulamasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Acilen sorunumun çözülmesini, eski kartımdaki 2.900 TL üzerindeki süresiz puanlarımın tamamının yeni gönderilen Adios kartıma eksiksiz aktarılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili 15809905 referans numaralı şikayet kaydım bulunmaktadır ve bu kayıt dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yapı Kredi Bankası’nda yıllardır kullandığım Adios Premium kredi kartım yenilendi, kart değişikliği sonrasında ise 07.12.2025 tarihinde hesabımdan 1.644 TL yıllık kart aidatı kesildi. Kart ücreti yansıtılmadan önce tarafıma hiçbir şekilde SMS, e-posta veya arama yoluyla bilgilendirme yapılmadı, herh...
Yapı Kredi Bankası Adios kartımla Temmuz 2026'da katıldığım yurt dışı harcama kampanyası sonucunda hak kazandığım 2500 TL karşılığı puan, 3 Ağustos 2026 tarihinde kartıma yüklendi. Ancak bu puanları henüz kullanma fırsatı bulamadan, 10 Ekim 2026 tarihinde hesabımdan aniden silindi. Bu silme işlemiyl...
Yapı Kredi Adios kredi kartım, hiçbir şekilde rızam ve bilgim olmadan yaklaşık 1 ay önce iptal edildi. Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak kartın iptalinin üzerinden bir haftadan fazla süre geçtiği için tekrar açılamayacağı bilgisini aldım. Bu süreçte benden herhangi bi...
Yapı Kredi Bankası’na ait, sonu 6838 ile biten Adios Premium kredi kartımdan 07.12.2025 tarihinde “yıllık kart ücreti” adı altında 1.644 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Kartımı yaklaşık dört yıldır aktif olarak kullanıyorum ve böyle bir kesintiyi kabul etmiyorum. Kesintinin ardından bankanızın mü...
Yapı Kredi Bankası Adios Premium kredi kartımda, Ağustos ayında kazanmış olduğum 1000 puan Eylül ayının ilk haftasında herhangi bir gerekçe gösterilmeden silindi ve hesabıma eksi puan olarak yansıtıldı. Bu durum sonucunda haksız yere borçlandırıldım. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defa...
Yorumlar