Ana Sayfa
Yapı Kredi Bankası Grubu
Yapı Kredi Bankası
Kredi Kartı
Kart Değişikliği Sonrası Puan Kaybı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

ID:33708624

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Kart Değişikliği Sonrası Puan Kaybı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Sinem

Yapı Kredi Bankası

18 Eylül 2025 13:02

1.985

32 yıldır Yapı Kredi Bankası'nın kredi kartı, ihtiyaç kredisi, mobil uygulama ve vadesiz hesap gibi birçok ürününü kullanıyorum. 09.09.2025 tarihinde, kredi kartı aidatı nedeniyle kartlarım eko karta çevrildi. Kartlarım eko karta geçtiğinde, bana sadece taksit sınırlaması olacağı bilgisi verilmişti; fakat kartlarım eko karta dönüştükten sonra puan kazanmam da kısıtlandı.

Bu değişiklikten sonra Metro Grosmarket’teki 500₺ değerindeki puan kampanyasından ve Shell’den alışveriş yaparak kazanabileceğim 100₺ puandan yararlanamadım. Toplamda 600₺ kaybım oluştu. Telefon bankacılığı ile defalarca işlem yapmak istedim ancak sürekli sesli yanıta yönlendirildim ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Güneşli Metro Şubesi’ni de defalarca aramama rağmen telefona kimse bakmadı.

Kart değişiminden sonra yaşadığım bu puan kayıplarımın tarafıma yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca, kartımda bundan sonra da puan kazanımı ile ilgili kısıtlama devam edecekse, tüm hesaplarımı kapatmayı düşünüyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

kart-degisikligi-sonrasi-puan-kaybi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-3.xlsx

kart-degisikligi-sonrasi-puan-kaybi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-2.xlsx

kart-degisikligi-sonrasi-puan-kaybi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.xlsx

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevilay sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Kesilen Yıllık Kart Ücreti

Sevilay

Yapı Kredi Bankası

13 Haziran 2025 12:04

3.024

Yapı Kredi Bankası'ndan iki adet, aynı limite sahip kredi kartım var ve bu kartları aktif olarak kullanıyorum. 28 yıldır Yapı Kredi müşterisiyim; ödemelerimi her zaman düzenli ve zamanında yapıyorum. Geçen yıl, yıllık kart ücretiyle ilgili müşteri temsilcisini aradığımda, bana uzun süredir müşteri o...

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Kesilen Yıllık Kart Ücreti

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Kapatma Sonrası Beklenmedik Faizli Borç Mağduriyeti

Ayşegül

Yapı Kredi Bankası

02 Ekim 2025 14:31

1.135

Yapı Kredi Worldcard’ımı 25 Eylül’de mobil uygulama üzerinden kapatmak için toplam borcumu ödedim. Sonrasında fazla ödeme yaptığım için artı bakiyemin iade edileceği söylendi, ancak provizyonda işlem olduğu gerekçesiyle birkaç kez aramak zorunda kaldım. Sonunda artı bakiyem iade edildi ve kartım kap...

Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Aidatı Söz Verildiği Halde Kesildi, Çözüm Sunulmadı

Şükrü

Yapı Kredi Bankası

12 Haziran 2025 16:31

889

2025 yılı Ocak ayında çalıştığım kurum, Yapı Kredi Bankası ile maaş müşterisi anlaşması yaptı. Bize, anlaşma gereği kredi kartı aidatının bir yıl boyunca tarafımdan alınmayacağı belirtilmişti. Ancak, Haziran 2025 tarihli kredi kartı ekstreme kredi kartı aidatı yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüş...

Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı Sorununu Bir Türlü Çözememiştir.

Batuhan

Yapı Kredi Bankası

27 Eylül 2023 12:32

1.440

Yapı Kredi Bankası kadar kötü ve ilkel hizmet veren bir kurum görmedim. Kredi kartımdan şüpheli işlem yapılmaya çalışıldığı için kredi kartımı kapatıp tekrar yeni kartla değiştirmek istedim. Mobil uygulamadan kredi kartı başvurusunda bulunamadım işlem gerçekleştirilemedi uyarısı aldım. Banka tarafın...

1 Destek

Gülay sonuçtan hiç memnun değil

Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadan Biriktirdiğim 2500 TL Worldpuanım Silindi

Gülay

Yapı Kredi Bankası

09 Ekim 2025 20:31

490

21 yıldır Yapı Kredi müşterisiyim ve Worldcard’ımla yaptığım alışverişlerden biriktirdiğim toplam 2500 TL değerindeki puanlarım, 8 Ekim tarihinde hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan silindi. Puanlarımın silinmemesi için kampanya son tarihini not almış ve planımı buna göre yapmıştım. Ancak bun...