Kapatılan Pos Cihazı İçin Hesabımdan İzinsiz Ücret Kesildi İade Talebim Karşılanmıyor

Ben Bursa'da bir kafe işletmecisiyim ve daha öncesinde Yapı Kredi pos cihazı kullanıyordum. Geçtiğimiz yıllarda yazar kasa dışı pos cihazı kullanıma kaldırıldığı için kendilerini aradım. Pos cihazını kapatılıp ürünü almalarını söyledim aradan 1 yıl sonra belki daha da fazla olmuştur. 2025 şubat ayında teslim aldılar. Nisan ayının son haftası Yapı Kredi pos biriminden arandım ve yazarkasada sizi tekrar kazanmak istiyoruz deyip kampanya teklif ettiler. Kabul ettim ve anlaştım. Sonraki 3 gün içinde hesabımdan pos bakım onarım bedeli adında toplamda 6 bin civarı bir ücret kesildi. Görüştüğüm hanımefendi önce teslim edilen pos cihazının kayıp göründüğünü ve paramı iade edeceklerini söyledi. Sonra hesaptan para çekilmediğini iddia etti ve şirket hattına ekran görüntüsü atmamı istedi. Ekran görüntülerinden sonrada cihazın açık kaldığı süre için o ücretin çekildiğini ve yapabilecek bir şeyleri olmadığını söyledi. Yetkili birine yönlendirilmek için 3 gündür bekliyorum. Mesaj atıyorum cevap yok arıyorum açan yok. 2 yıl önce kapattığım pos cihazı için yeni açılan yazarkasa pos hesabımdan böyle bir para çekimi yapma hakları olmadığını söylüyorum ben olayı mahkemeye taşımadan derhal para iadesi istiyorum.