Kampanya Puanım Hâlâ Yüklenmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Yapı Kredi’nin Chippin uygulamasında yer alan 3.000 TL ve üzeri alışverişe 750 TL Worldpuan kampanyasına katıldım. 30 Kasım tarihinde LCW’den Yapı Kredi World kartımla kampanya koşullarına uygun şekilde alışveriş yaptım; ancak vaat edilen 750 TL Worldpuan hesabıma yüklenmedi.

Sorunla ilgili olarak önce Chippin ile görüştüm, puanı yükleyip Yapı Kredi’ye ilettiklerini söylediler. Ardından Yapı Kredi ile görüştüğümde, alışverişimin göründüğünü fakat puanın yüklenmediğini, sadece kayıt açabildiklerini belirttiler. Her iki tarafta da top çevrilip net bir çözüm sunulmadı, hak ettiğim puan tarafıma yansıtılmadı.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen 750 TL değerindeki Worldpuanım tarafıma hâlâ tanımlanmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hak ettiğim 750 TL Worldpuan’ın en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanyalarda müşterilerin mağdur edilmeden, net ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.