İzin Almadan Otomatik Ekstre Ödemesi Hesabımdan Çekiliyor

Yapı Kredi Worldcard kredi kartı ödemelerimde uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Kredi kartı borcumu mobil uygulama üzerinden ödediğim her seferinde, bir sonraki dönem tam ekstre borcu için otomatik ödeme talimatı sistem tarafından kendiliğinden tanımlanıyor. Bu konuda herhangi bir onay ekranı ya da uyarı çıkmıyor, ben sadece o dönemin borcunu ödemek isterken, sonraki ekstrede hesabımdaki para otomatik olarak kredi kartı ödemesine çekilmiş oluyor.

Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim, ayrıca internet/mobil şube üzerinden de otomatik ödemeyi kendim kapatıyorum. Ancak her ödeme sonrası aynı işlem tekrarlandığı için sürekli bu ayarları düzeltmek zorunda kalıyorum. Sırf bu nedenle her seferinde bilgisayardan girip otomatik ödeme talimatı tikini kaldırmakla uğraşmak zorunda bırakılmak müşteri deneyimini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Bu otomatik tam ekstre ödeme tanımlamasının istemim dışında tekrar tekrar yapılmamasını, hesabımdan bilgim dışında para çekilmesine neden olan bu uygulamanın sonlandırılmasını ve gerekli teknik düzeltmenin yapılarak hesabımın kalıcı olarak bu durumdan çıkarılmasını talep ediyorum.