to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarları Hesaba Yansımıyor, Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Bekliyorum
Yapı Kredi’ye bağlı IBAN’lı vadesiz hesabıma tanımlı dijital kartımla 1 Ekim’de Trendyol üzerinden alışveriş yaptım. 2 Ekim’de üç ayrı işlem için iade işlemleri tamamlandı ve kart hareketlerimde 179 TL, 434 TL ve 799 TL tutarlarında iadelerin yapıldığı açıkça görünüyor.
Ancak buna rağmen bu tutarlar ne vadesiz hesabıma kullanılabilir bakiye olarak yansıdı ne de dijital kart limitime eklendi. Yani banka sistemi üzerinde iade işlemleri görünmesine rağmen hesabıma fiilen geçen herhangi bir tutar yok.
Müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin göründüğünü, “hesabınıza muhasebeleştirilmemiş” olduğunu söylediler fakat bu durumun ne zaman ve nasıl çözüleceği konusunda net bir bilgi alamadım. Online alışverişlerimde kullanmak üzere hızlıca iade tutarına ihtiyaç duyduğum için bu belirsizlik beni mağdur ediyor.
Kart hareketlerimde görünen 179 TL, 434 TL ve 799 TL tutarındaki toplam iadenin, işlem yapılan Yapı Kredi dijital kartımın bağlı olduğu IBAN’lı vadesiz hesabıma en kısa sürede ve eksiksiz şekilde aktarılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
