Hesabım 10 Gündür Kapalı Ticari İşlemlerim Durdu Yardım Alamıyorum

Yapı Kredi Bankası Ankara Yıldız Şubesi ticari müşterisiyim ve İngenico marka pos cihazı kullanmaktayım. Yaklaşık 10 gündür hesabımdan hiçbir işlem yapamıyorum. Para transferi, para çekme, havale ve EFT gibi işlemlerde sürekli olarak “Bu işlemi yapmaya yetkiniz yoktur” uyarısı alıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; ulaştığımda ise herhangi bir çözüm sunulamıyor ve sorunun nedeni konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Şubeyle de görüştüm ancak yine bir sonuç alamadım. Mağduriyetim devam ediyor ve ticari faaliyetlerim olumsuz etkileniyor.

Hesabımın acilen açılmasını, teknik destek sağlanmasını ve yaşanan sorunun neden kaynaklandığı konusunda tarafıma açık bir bilgi verilmesini talep ediyorum.