to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi’ye ait 0185 numaralı Hepsiburada kredi kartımla yaptığım yaklaşık 100.000 TL tutarındaki bir harcama için harcama itirazında bulundum. Bu işlem, son 3 ay içinde kartıma yansıtıldı. İlgili harcamayı bir internet sitesi üzerinden oyun kodu satın almak amacıyla gerçekleştirdim; ancak herhangi bir mal veya hizmet teslimi gerçekleşmedi ve şu anda siteye hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak bankaya itirazda bulunduğumda, Yapı Kredi benden belge ve mal/hizmet detayları talep etti. Oysa bu tür belgelerin, uluslararası Visa/MasterCard kuralları gereği karşı bankadan talep edilmesi gerektiğini ve ürünü/hizmeti sunan tarafın bu belgeleri ibraz etmekle yükümlü olduğunu düşünüyorum. Müşteri olarak benden temin etmemin istendiği belgeleri, fiilen ulaşamadığım bir siteden almam mümkün değildir.
Bu işlemle ilgili mağduriyetimin giderilmesi için itirazımın yeniden işleme alınmasını ve dosyamın Visa/MasterCard kuralları çerçevesinde karşı bankaya resmi olarak sunulmasını talep ediyorum. Sadece bu sürecin eksiksiz işletilmesini, itirazımın ciddiyetle değerlendirilmesini ve kartımdan çekilen bu tutarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Yapı Kredi World kredi kartımla son 6 ay içinde çeşitli yurt dışı internet sitelerinden oyun kodu alımı yaptım. İşlemler wert*BIGBENNFT, wert. IO/e ve klonodeme isimli siteler üzerinden gerçekleşti ve toplamda yaklaşık 100.000 TL tutarında harcama yaptım. Ödemeleri yapmama rağmen satın aldığım kodlar ve hizmetler hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.
İlgili siteler beni aylarca oyaladı, en son ulaştığımda da artık ulaşamaz hale geldim ve ayrıca “boşuna uğraşma, alamazsın” şeklinde bir geri dönüş aldım. Bunun üzerine, Türkiye’de aidatını ödediğim Yapı Kredi’ye başvurarak yaptığım bu harcamalar için uluslararası Visa ve Mastercard kuralları çerçevesinde mağduriyetimin karşı bankaya iletilmesini, mal ve hizmet teslimine ilişkin evrakların ilgili firmalardan talep edilmesini ve harcamalarımın incelenmesini istedim.
Ancak Yapı Kredi, mail yoluyla yaptığım harcama itirazımı reddederek hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve dosyayı işleme almadı. Hem yanıltılmam hem de bankamın bu süreçte itirazımı değerlendirmeden reddetmesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Uluslararası kart kuralları kapsamında, teslim edilmeyen mal ve hizmetlere ilişkin harcamalarımın tekrar incelenmesini, ilgili firmalardan gerekli belgelerin istenmesini, mağduriyetimin giderilerek söz konusu tutarların kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Yapı Kredi Worldcard internet üzerinden yapılan işlemlere dair harcama itirazında bulundum. Yapmadığım işlem ve hiçbir ürün ve hizmet almadığım için harcama itirazının sonuçlanmasını beklerken ilgili yetkiliden şu maili aldım Kredi kartınız ile ilgili olarak paladyum elkt. Para ve & fzypay firmasınd...
Yapı Kredi World kredi kartımla yaklaşık 1 ay önce yaptığım ve toplam 17 işlemden oluşan, 85.000 TL tutarındaki harcamalar için harcama itirazında bulundum. Bu işlemler karşılığında herhangi bir ürün veya hizmet almadığım için harcamaları kabul etmiyorum. İtirazımı Yapı Kredi müşteri hizmetleri üze...
Yapı Kredi Bankası üzerinden 3 ay önce 100 bin TL'lik harcama itirazında bulunmuştum. Yapı Kredi Bankası, Mastercard'ın chargeback kurallarına uymuyor. 3 ay önce chargeback yapmama rağmen, banka firmalarla iletişime geçmemiş ve 3 ayın sonunda da bana 'olumlu değerlendirilmemiştir' diye e-posta gönde...
Ben, sipariş verdiğim ürünlerin gelmemesi üzerine harcama itirazında bulundum. Yapı Kredi Bankası beni birçok şekilde oradan oraya yönlendirdi ve dilekçe yazmam gerektiği için şubelerde oyaladı. 30 gün sonunda beni mağdur ettiler ve harcama itirazımı reddettiler. Hiçbir şekilde mal veya hizmet almad...
Yorumlar