Fatura Ödeme Sorunu: Mobil Uygulama Ve ATM'de Karşılaşılan Engeller

Merhaba. Yaklaşık 1 senedir mobil uygulamadan, internet bankacılığından ve ATM'den fatura ödeyemiyorum mobil uygulamadan fatura ödemek istediğimde "Fatura borç sorgulamaları için uygulanan yasal kontroller gereği, yapabileceğiniz fatura borç sorgulama sayısında üst sınıra ulaşılmıştır. Detaylı bilgi ve daha fazla sorgulama ve ödeme yapabilmek için şubelerimize başvurabilirsiniz." uyarı mesajı alıyorum. Hem kendi kayıtlı olduğum Samandıra şubesine hem de diğer şubelerinize başvurduğumda hiçbir çözüm bulunamadı. Sorunun acil bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.