Emeklilere Havale Ücreti Kesilmesi Hakkında Acil İtiraz

Yapı Kredi Bankası’nda emekli maaş müşterisiyim. Mobil bankacılık üzerinden yaptığım her havale işleminde benden ücret kesiliyor. Diğer bankalar emekli müşterilerden havale ücreti almazken, Yapı Kredi’nin emeklilerden hâlâ ücret almasını anlamakta zorlanıyorum ve bu durumu haksız buluyorum.

Emekli maaşı müşterisi olarak, diğer bankalarda olduğu gibi havale işlemlerimde ücret alınmamasını ve emeklilere özel ayrıcalıklı bir ücret politikası uygulanmasını talep ediyorum. Gerek geçmişte alınan ücretler konusunda makul bir iyileştirme yapılmasını, gerekse bundan sonraki işlemler için emeklilerden havale ücreti alınmayacak şekilde düzenleme yapılmasını istiyorum.

Şikayetimin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir bilgi verilmesini rica ederim.