Emekli Müşteriye Ücretsiz EFT Sözünün İhlali Ve Ücret Kesintisi

Yapı Kredi Bankası’nda emekli maaşım üzerinden tanımlı olan ücretsiz EFT hakkım varken, 01.09.2025 tarihinde banka ile yaptığım anlaşmada da EFT’lerin ücretsiz olacağı belirtilmiş olmasına rağmen, 01.05.2026 tarihinden sonra yaptığım EFT işlemlerinden yaklaşık 5 aydır masraf kesilmeye başlandı. Daha önce bu işlemlerden hiçbir şekilde ücret alınmıyordu.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, verilen sözün aksine ücret kesilmesini kabul etmiyorum. Emekli müşterisi olarak 01.09.2025 tarihli anlaşmaya uygun şekilde bana tanımlı olan ücretsiz EFT hakkımın tekrar aktif edilmesini ve bundan sonra EFT işlemlerimden masraf alınmamasını talep ediyorum.

Yaşanan bu durumun incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.