Yapı Kredi'de Ücretsiz EFT Taahhüdü İhlali Ve Haksız Kesintiler

Yapı Kredi Bankası’nın uzun yıllardır müşterisiyim. 2023 yılı Nisan ayında emekli oldum ve o tarihten beri emekli maaşımı da Yapı Kredi Bankası’ndan almaktayım. Bankanın mobil/internet uygulamasında, maaşım bölümünde yer alan “Ayrıcalıklarım” kısmında EFT gönderiminin sınırsız ve ücretsiz olduğu açıkça yazmasına rağmen yaklaşık 3 yıldır yaptığım EFT işlemlerinden düzenli olarak ücret kesilmektedir.

Uygulamada ücretsiz olduğu belirtilen bir hizmetten sürekli olarak ücret alınması hem verilen taahhüde hem de müşteri güvenine aykırıdır. Bu nedenle maaş müşterisi olarak yararlanmam gereken sınırsız ücretsiz EFT hakkımın sistemde düzeltilmesini ve bugüne kadar haksız şekilde tahsil edilen tüm EFT ücretlerinin hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek giderilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ederim.