Emekli Maaşına Ücretli EFT Kesintisi Kabul Edilemez

Yapı Kredi Bankası Bursa Yıldırım Garajlar Şubesi’nden emekli maaşımı almaya başladım. 06.10.2026 tarihine kadar EFT işlemlerinden hiçbir şekilde ücret alınmıyordu. Ancak 21.10.2026 tarihinde kızıma, Ziraat Bankası’ndaki hesabına yaptığım 3.008,37 TL tutarındaki EFT işlemi için 8,37 TL EFT ücreti tahsil edildi.

Emekli maaşı taşıma ve promosyon sürecinde bizlere EFT ücreti alınacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen sonradan “artık böyle yapıyoruz” denilerek emekli maaşımızdan ücret kesilmesini kabul etmiyorum. 23.550 TL’lik emekli maaşı alan bir müşteriden bu şekilde ücret alınması, üstelik 15.000 TL promosyon verilmişken, verilen sözlerle çelişen bir uygulamadır.

Emekli maaş müşterisi olarak EFT işlemlerimden her zaman ücretsiz yararlanma hakkımın tanınmasını ve alınan 8,37 TL EFT ücretinin iadesini talep ediyorum. Bu konudaki mağduriyetimin acilen giderilmesini, emekli müşterilere verilen taahhütlere uygun hareket edilmesini istiyorum.