Emekli Maaş Müşterisi İçin Fahiş EFT Ücreti Ve İletişim Sorunu

Yapı Kredi Bankası’nda emekli maaş müşterisi oldum ve yaklaşık iki aydır maaşım bu bankaya yatıyor. Emekli maaş müşterisi olmama rağmen mobil bankacılık üzerinden EFT yapmak istediğimde tek seferde yaklaşık 16.800 TL gibi fahiş bir EFT ücreti yansıtıldığını görüyorum. Bu durum ilk olarak yaklaşık 15 gün önce fark edildi ve dün ile bugün de devam etti.

Bu konu hakkında Adana Barkal Şubesi’ne bilgi verip düzeltilmesini talep ettim ancak hâlâ mobil bankacılıkta EFT ücreti bu şekilde görünmeye devam ediyor. Ayrıca müşteri temsilcime telefonla ulaşmam da oldukça zor, dönüş alamıyorum, yoğunluklarını anlıyorum fakat en azından geri dönüş yapılmasını beklerdim.

Emekli maaş müşterisi olarak EFT işlemlerimde bu şekilde yüksek bir ücret yansıtılmasının düzeltilmesini, tarafıma uygulanmaması gereken ücretlerin iptal edilmesini ve gerekirse geriye dönük incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.