Çayyolu Şubesinde Maaş Promosyon İadesi Sürecinde Oyalama Ve Sorumluluk Almama

Yapı Kredi Bankası maaş promosyonumu iade ederek başka bir bankadan promosyon alabilmek için Aralık ayının sonundan beri uğraşıyorum, yaklaşık üç haftadır da özellikle Çayyolu Şubesi üzerinden işlem yaptırmaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Üç kez Çayyolu Şubesi’ne gitmeme rağmen her seferinde farklı bir sebeple oyalandım, işlemi bir türlü tamamlamadılar.

İlk gidişimde benden beyan almayı unuttuklarını söylediler, sonraki gidişlerimde ise yine somut bir işlem yapılmadı. Bugün genel müdürlüğe tekrar şikayet kaydı oluştururken, müşteri temsilcisi beyanımın bu tarihle yeniden alınıp işleme konmasını istediğini söyledi ve o anda anladım ki önceki beyanım hiç işleme alınmamış. Çayyolu Şubesi’nde görüştüğüm çalışanlar “Sizin işleminizle ben ilgilenmiyorum, başkaları ilgileniyor, ben sadece yardımcı oluyorum” diyerek sorumluluk almıyorlar; ne gerçekten yardımcı oluyorlar ne de doğru şekilde yönlendiriyorlar.

Benden sonra başvuran pek çok kişinin promosyon iade süreci çoktan tamamlanmış olmasına rağmen, benim işlemim hâlâ sonuçlanmadığı için yeni bankadan promosyon alamıyorum. Hem zaman kaybediyorum hem de maddi olarak mağdur ediliyorum.

Maaş promosyonumun tutarının banka tarafından doğru şekilde hesaplanarak ivedilikle iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, Çayyolu Şubesi’ndeki bu ilgisiz ve sorumluluktan kaçan yaklaşım hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.