Bir Saat Bekleme Ve Karmaşık Şifre Alma Süreci

4 Eylül Cuma günü saat 10.20 civarında Yapı Kredi Gölcük Şubesi’ne gittim. Uygulamaya giremediğim ve şifre alma sürecinde gereksiz ve karmaşık işlemlerle uğraşmak zorunda kaldığım için şubeden destek almak istiyordum. Ancak yaklaşık 1 saat boyunca sırada bekledim.

Bu kadar uzun süre beklememe rağmen personelle konuyu detaylıca konuşamadım, çünkü şubede çalışanların müşterilerle iletişiminde gergin bir ortam olduğunu, soru sorunca tepki aldıklarını düşünüyorum. Hem mobil uygulamaya giriş ve şifre alma sürecinin sadeleştirilmesini hem de şubedeki bekleme sürelerinin kısaltılmasını ve müşteriyle iletişimin daha saygılı ve anlayışlı şekilde olmasını talep ediyorum.